Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra
📋Información General
En Más Natación nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder según el tipo de producto.
📧 Contacto para devoluciones y cambios:
eventos@masnatacion.com
✅Garantía contra Defectos de Fábrica
Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fábrica. Si tu producto presenta algún defecto:
- Tienes 5 días naturales a partir de la entrega para reportarlo
- Envía fotos del defecto a eventos@masnatacion.com
- Lo cambiamos o reembolsamos sin costo alguno
📦Producto Dañado en Envío
Si tu producto llega dañado por el envío:
- Contáctanos inmediatamente (máximo 48 horas)
- Envía fotos del daño a eventos@masnatacion.com
- Lo repondremos sin costo alguno
🏷️Políticas por Tipo de Producto
🧢 Gorras de Natación
- Nuestras gorras son unitalla
- No ofrecemos cambios por talla
- Si presenta defecto de fábrica, la cambiamos sin costo en 5 días naturales
🥽 Goggles
- Si no se ajustan correctamente, ofrecemos un crédito del 100% de tu compra
- Tienes 5 días naturales para solicitar el cambio
- El producto debe estar sin usar y con etiquetas
👙 Trajes de Baño
- Puedes solicitar 1 cambio de talla por compra
- Tienes 5 días naturales después de la entrega
- No realizamos devoluciones en efectivo
- Si no hay disponibilidad, ofrecemos un voucher por el valor del producto
Condiciones para cambio de traje:
- Con etiquetas originales
- Sin señas de uso (sin agua o cloro)
- Debe coincidir con tu orden de compra
- Adjunta 3 fotos del producto en perfecto estado
🏊 Paletas y Aletas
- Puedes solicitar cambio de talla en 5 días naturales
- Tú pagas el envío de regreso, nosotros cubrimos el envío del nuevo producto
- El producto debe estar sin usar y con etiquetas
🛁 Ponchos y Toallas
- Nuestros ponchos y toallas son unitalla
- No ofrecemos cambios por talla
- Si presenta defecto de fábrica, lo cambiamos sin costo en 5 días naturales
📝Cómo Solicitar un Cambio o Devolución
Envía un correo a eventos@masnatacion.com con:
- Tu nombre completo
- Número de orden
- Producto y talla a cambiar
- Talla o producto deseado
- Motivo del cambio
- 3 fotos del producto en perfecto estado (con etiquetas visibles)
Una vez aprobado, te indicaremos el proceso de envío y la guía correspondiente.
⚠️Importante
- No aceptamos productos usados, lavados o sin etiquetas
- Los plazos se cuentan a partir de la fecha de entrega confirmada
- No realizamos reembolsos en efectivo - ofrecemos cambio o crédito en tienda
- El costo de envío original no es reembolsable
¿Tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones?
📧 Contáctanos